特斯拉毛豆3突然爆玻璃,售後居然推卸責任

2021-03-04 14:29:13 投稿人 : sweet 围观 : 0 次

最近,特斯拉Model 3被評選為公認最可靠的電動車,但後來就馬上被一位歪果車主爆出,他開著自己的2019款Model 3 SR+上高速路後,右後方的車窗居然被吹飛,並且開到特斯拉服務中心後,得到了很糟糕的售後體驗。

根據外媒《inside evs》的報導,一名Model 3 SR+的車主Julie McCuen在開車上了高速公路以後,右後窗直接脫落,當時車上的Sentry Mode和特斯拉攝像頭記錄了窗戶掉落的全過程,我們發現整個過程沒有外力衝擊。

隨後車主前往特斯拉服務中心後,卻遭到了部門拒絕在質保期內更換車窗,他們認為是有東西撞擊到玻璃導致脫落的,但車主拿出視頻後,特斯拉服務部門又說是隔熱膜的問題,依然不願意承擔車窗無故脫落的責任,使得車主十分憤怒地把此事件公開在社交網站。

針對特斯拉服務中心,車主Julie McCuen表示,特斯拉在服務方面讓人感到十分失望,完全不知道如何在服務上正確對待客戶,甚至在發生車窗掉落的事件後,也沒有人對此經歷感到抱歉,並且不願意承擔責任。

事實上,這並非Model 3第一次出現車窗問題,1月份,美國的一位車主才剛剛喜提2021款特斯拉Model 3沒幾分鐘,後座車窗的玻璃就整個碎掉,不過特斯拉的態度良好,表示公司會承擔所有責任,不過推測此窗戶是玻璃缺陷導致,與Julie McCuen的遭遇或許有所區別。

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